关于网上购物的调查问卷（互动填表，在线自动抽奖）
您的姓名：
联系电话/手机
（务必准确）
EMAIL/qq号（EMAIL必须填写,作为抽奖凭证）：
/
您的性别：
男
女
您的年龄：
18岁以下（含18岁）
19-22岁
23-27 岁
28-35岁
36-45岁
45岁以上
您的学历：
高中/中专
大学专科
大学本科
硕士
博士
其他
您所处单位的性质：
外资企业
国有企业
民营企业
合资企业
政府
事业单位
军队
个体
其他（请注明）
您所处的城市：
省份
省/直辖市
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古区
辽宁省
吉林省
黑龙江省
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
河南省
湖北省
湖南省
广东省
广西区
海南省
重庆市
四川省
贵州省
云南省
西藏区
陕西省
甘肃省
青海省
宁夏区
新疆区
台湾省
香港特区
澳门特区
城市
请选择
地区
请选择
您的职业：
学生
教师
公务员
公司职员
职业经理人
自由职业者
医务人员
企业主
军人/警察
退休人员
其他（请注明）
您每月收入为（元）：
1000以下（含1000）
1001-2000
2001-3000
3000-5000
5001-8000
8000-10000
10001以上（含10001）
01.您使用互联网的时间：
低于1年
1-2年
3-5年
6-8年
8年以上
02.您每天上网的时间约为
1小时以下
1-2小时
2-4小时
4-6小时
6小时以上
03.您是有过网上购物经历
是
否
（以下问题只适用于该项选填“是”的受访者）
04.您通过何种方式得知购物网站：
报纸/杂志
电子邮件
其他网站链接
电视
朋友介绍
商家产品目录
论坛社区导购
其他
注明
05.您访问购物网站的平均频率：
一周1次（含）以下
一周2-3次
一周4次以上
不确定
06.您选择网上购物原因：（最多选3个）
节省时间
价格低
品种全
可异地购物
送货上门
好奇
其他
注明
07.您是否有浏览过购物网站，但没有在上面消费的经历？
是
否
（以下问题只适用于该项选填“是”的受访者，回答“否”的受访者直接转（
08
）题）
A.您最近一次浏览购物网站却没有消费的行为发生在哪家网站发生的？
类型
网站类别
综合购物
商城平台
图书音像
电脑/数码/通讯
鲜花/礼品/玩具
服装/饰品
珠宝首饰
美容化妆
医疗/健康
运动休闲
母婴用品
汽车摩托用品
家用电器
家居日用/家装建材
投资/集藏
点卡/图铃
教育培训/数字出版
网站
请选择相关网站
B.主要原因是什么？（可多选）
没有想买的产品
网站打开速度太慢
站内搜索不精确
商品描述太笼统、不清楚
商品种类太少
商品展示缺乏条理
其他
08.您网上购物时首选的购物网站：
类型
网站类别
综合购物
商城平台
图书音像
电脑/数码/通讯
鲜花/礼品/玩具
服装/饰品
珠宝首饰
美容化妆
医疗/健康
运动休闲
母婴用品
汽车摩托用品
家用电器
家居日用/家装建材
投资/集藏
点卡/图铃
教育培训/数字出版
网站
请选择相关网站
09.选择您经常去的购物网站
类型
网站类别
综合购物
商城平台
图书音像
电脑/数码/通讯
鲜花/礼品/玩具
服装/饰品
珠宝首饰
美容化妆
医疗/健康
运动休闲
母婴用品
汽车摩托用品
家用电器
家居日用/家装建材
投资/集藏
点卡/图铃
教育培训/数字出版
网站
请选择相关网站
10.您在网上购买过那些类型的商品？（参考一下淘宝）多选
图书/音像制品/办公用品/文具耗材等
运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰
家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等
收藏品，如古董/邮票钱币/模型等
虚拟/数字产品，如点卡、彩票等
时尚用品，如鲜花/香水/礼品等
家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等
电脑软硬件/数码产品/手机
二手商品
其他(请注明)
11.您在网上经常购买的商品类型？（多选3项）
图书/音像制品/办公用品/文具耗材等
运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰
家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等
收藏品，如古董/邮票钱币/模型等
虚拟/数字产品，如点卡、彩票等
时尚用品，如鲜花/香水/礼品等
家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等
电脑软硬件/数码产品/手机
二手商品
其他(请注明)
12.您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）
产品品牌
产品价格
产品质量
产品口碑
其它
注明
13.您是否曾在网上购物时中途放弃购物？
是
否
（以下问题只适用于该项选填“是”的受访者，回答“否”的受访者直接转（
14
）题）
A.您的最近一次中途放弃行为是在哪家网站发生的？
类型
网站类别
综合购物
商城平台
图书音像
电脑/数码/通讯
鲜花/礼品/玩具
服装/饰品
珠宝首饰
美容化妆
医疗/健康
运动休闲
母婴用品
汽车摩托用品
家用电器
家居日用/家装建材
投资/集藏
点卡/图铃
教育培训/数字出版
网站
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B.哪些因素影响您放弃继续购买？（2项）
交易、支付过程繁琐
交易过程中需要填写过多个人信息
已购买者的点评
缺货
网站报错
价格不具优势
其他
注明
14.您是否有在网上尝试购买过一两次的产品，但后来不购买的情况？
是
否
（以下问题只适用于该项选填“是”的受访者，回答“否”的受访者直接转（
15
）题）
A.曾经在哪个网站上购买过一两次的产品，但后来不购买？（可多选）
类型
网站类别
综合购物
商城平台
图书音像
电脑/数码/通讯
鲜花/礼品/玩具
服装/饰品
珠宝首饰
美容化妆
医疗/健康
运动休闲
母婴用品
汽车摩托用品
家用电器
家居日用/家装建材
投资/集藏
点卡/图铃
教育培训/数字出版
网站
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B.不再后续购买的原因有哪些？（可多选）
质量和网上描述的不符合
价格不具优势
配送时间太长
售后服务难保障
缺乏互动咨询的渠道
其他
注明
15.您是否对网上购物网站的消费金额有限额设定？
是
否
（以下问题只适用于该项选填“是”的受访者，回答“否”的受访者直接转（
16
）题）
影响您设定消费限额的原因？
购物网站的类型
购物网站的信誉
售后服务的口碑
个人收入水平
其他
注明
您对下网上购物网站的消费金额限额设定在什么范围？
A,综合类（当当、卓越等）
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500-1000元
1000元以上
B,网店类（淘宝、易趣等）
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500-1000元
1000元以上
C,专业类（京东、易购、绿森、国美等）
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500-1000元
1000元以上
16.影响您在网上购买高价格产品的因素：
无法实际判定产品质量
无法判定商家信用和实力
价格并不具优势
担心支付安全性
其他
注明
17.具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品：
网站信誉高
价格更加便宜
具有在线观察产品细节的功能
具有点评和翔实介绍
产品线全并有现货
其他
注明
18.网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度
很大
一般
很小
没有影响
19.您对购物网站推荐商品的态度
很感兴趣
有点兴趣
不感兴趣
厌恶
20.您比较喜欢哪些促销手段（最多选3个）
打折
专题促销
购物返卷
购物送礼
免运费
积分
礼品卡
其他
注明
21.您在网上购物,您最经常使用哪种订货方式？
免费电话订购
网上提交订单
即时通讯工具
其他
注明
22.您每次购物的平均金额范围：
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
501-1000元
1001元以上
23.您可以接受的每月网上消费金额
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
501-1000元
1001元以上
24.您首选使用下列那种付款方式
货到付款
网上支付
邮局电汇
支票付款
（选择“网上支付”的用户需回答以下问题，选择其余选项的受访者直接转（
25
）题）
A.您采用的银行卡类型：
信用卡
借记卡
B.一般使用哪几家银行的银行卡？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
北京银行
招商银行
光大银行
交通银行
广东发展银行
浦东发展银行
深圳发展银行
中信银行
兴业银行
民生银行
华夏银行
邮政储蓄
其他
注明
C. 您熟悉并使用过的第三方支付平台
支付宝
财付通
首信易支付
云网
快钱
YeePay易宝
环迅IPS
安付通
贝宝
盛大电子支付
chinapay
网付通
汇付天下
联动优势
Billto Bill
安心付
上海捷银
其他
注明
25.影响您直接使用网上支付的原因
网站提供货到付款
担心个人账户信息泄漏
货款退转时间长
网上店铺/网站诚信
货款数额大
网络安全环境
支付过程繁琐
其他
注明
26.您对网上购物最长可以接受的配送时限
12个小时以内
24小时以内
1-2天
3-5天
6-7天
7天以上
27.您可以接受的网上购物退换产品的处理时间
3－7天
8－15天
15天以上
16-30天
31天以上
28.希望接受到网下邮寄的商品目录吗？
非常愿意
一般
不愿意
29.您对使用网络购物有哪些不满意和担心？（多选3个）
网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）
货物质量不保证
配送速度慢
配送费用高
网页设计不好，查找和订货困难
注册手续繁琐
售后服务保证差
配送服务态度差
配送员缺乏统一着装和培训
其他
（请填写）
30.更愿意在购物网站中享受怎样的互动服务？
在线咨询（网络客服，即时沟通）
网络留言板
VOIP语音服务
在线视频服务
电话
其他
注明
31.您是否会因为购物网站的社区而提高访问频率？
是
否